Política de Privacidad

En Action Travel valoramos y protegemos tu privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web o contratan nuestros servicios, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada —y su reforma, la Ley N° 21.719, a medida que entra en vigencia— y demás normativa chilena aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Agencia de Viajes y Entretención Limitada, RUT 76.259.041-7, nombre de fantasía "Action Travel", con domicilio en Nueva Providencia 1881, oficina 2110, Providencia, Santiago, Chile. Contacto para materias de privacidad: contacto@actiontravel.cl.

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: los que entregas voluntariamente en el formulario del sitio (nombre, correo electrónico, tipo de viaje y mensaje) o al comunicarte con nosotros.
• Datos para la prestación del servicio: los necesarios para gestionar tu viaje (identificación, pasaporte, fecha de nacimiento, datos de los integrantes del grupo, requerimientos especiales, datos de pago tramitados por medios seguros).
• Datos de navegación: información técnica de tu visita (dirección IP, tipo de navegador) y cookies necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Responder tus consultas y elaborar cotizaciones.
• Gestionar reservas y prestar los servicios de viaje contratados.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu viaje o, si lo autorizas, información promocional.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Proteger el sitio frente a fraude y spam, y mejorar nuestros servicios.

Puedes oponerte o darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento, escribiendo a contacto@actiontravel.cl o usando el enlace de baja incluido en cada correo.

4. Fundamento del tratamiento

El tratamiento se funda en tu consentimiento, en la ejecución del contrato de servicios y en el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

5. Cookies y tecnologías de terceros

Nuestro sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y seguridad (por ejemplo, protección contra falsificación de solicitudes). Asimismo, empleamos Cloudflare Turnstile como mecanismo anti-spam del formulario de contacto, que puede instalar cookies técnicas de Cloudflare. No utilizamos cookies con fines publicitarios de seguimiento. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, considerando que ello podría afectar el funcionamiento del sitio.

6. Comunicación de datos a terceros

Para ejecutar tu viaje, compartimos los datos estrictamente necesarios con los prestadores de servicios involucrados (aerolíneas, hoteles, transportistas, operadores, parques, aseguradoras) y con proveedores tecnológicos que nos apoyan (servicio de correo, Cloudflare). No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos.

7. Transferencias internacionales

Dado que muchos de nuestros viajes y proveedores se encuentran en el extranjero, algunos datos pueden ser tratados o almacenados fuera de Chile (por ejemplo, por aerolíneas, prestadores del destino o proveedores tecnológicos). Adoptamos resguardos razonables para proteger tus datos en dichas transferencias.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, plazos contables y tributarios). Cumplidos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el uso de conexión cifrada (HTTPS) en el sitio.

10. Derechos del titular

Como titular de los datos, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación), oposición, portabilidad y bloqueo, así como solicitar información sobre el tratamiento de tus datos, escribiendo a contacto@actiontravel.cl, acreditando tu identidad. Responderemos en los plazos que establece la ley.

Asimismo, no realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre el titular.

11. Datos de menores de edad

En viajes de delegaciones, giras de estudio o grupos con menores, los datos de los menores son proporcionados por sus padres, apoderados o el establecimiento u organización responsable, quienes declaran contar con la autorización para entregarlos. Tratamos dichos datos exclusivamente para la prestación del servicio contratado.

12. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en actiontravel.cl/privacidad, indicando su fecha de última actualización.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a contacto@actiontravel.cl.